Zákaznícky servis
V Neomed-Dental kladieme veľký dôraz na spoľahlivú a profesionálnu starostlivosť o našich firemných zákazníkov. Náš zákaznícky servis vám rád pomôže s otázkami k produktom, objednávkam a dodávkam.
Kontakt
E-mail: office@dental-neomed.com · Telefón: +43 676 6820 740
Otázky spracúvame spravidla do 24 hodín počas pracovných dní.
Podpora pri objednávkach
Náš zákaznícky servis vám pomôže pri:
- otázkach k produktom a dostupnosti
- podpore v procese objednávania
- zmenách alebo stornách (ak sú ešte možné)
- informáciách o cenách a dodacích lehotách
Dodanie a doprava
Pri otázkach k doprave, dodaniu alebo sledovaniu zásielky vám radi pomôžeme. Pripravte si prosím tieto informácie:
- číslo objednávky
- názov firmy
- dodaciu adresu
Reklamácie a problémy
Ak by sa vyskytli problémy s vašou objednávkou, kontaktujte nás prosím bezodkladne. Pri reklamáciách prosíme o:
- krátky popis problému
- fotografie (pri poškodenom tovare)
- uvedenie čísla objednávky
Reklamácie je potrebné nahlásiť do 8 dní od prevzatia tovaru.
Zdravotnícke pomôcky – dôležité upozornenie
Keďže pôsobíme v oblasti zdravotníckych pomôcok, môžu byť niektoré produkty dodávané len oprávnenej odbornej verejnosti. Náš zákaznícky servis vám pomôže pri:
- objasnení oprávnení
- overení dokladov
- špecifických požiadavkách na produkty
Technická podpora
Pri otázkach k použitiu produktov alebo technickým detailom odporúčame doplnkovo dodržiavať pokyny príslušného výrobcu. Pri všeobecných otázkach sme vám samozrejme k dispozícii.
Otváracie hodiny
Náš zákaznícky servis je dostupný: pondelok – piatok (okrem štátnych sviatkov).
Čas odpovede: spravidla do 24 hodín.
Dôležité upozornenie
Naše ponuky sú určené výhradne podnikateľom a firemným zákazníkom. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy neexistuje.