Kundenservice

Bei Neomed-Dental legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und professionelle Betreuung unserer Geschäftskunden. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen gerne zur Verfügung.

Kontakt

E-Mail: office@dental-neomed.com · Telefon: +43 676 6820 740
Wir bearbeiten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Unterstützung bei Bestellungen

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

Fragen zu Produkten und Verfügbarkeit
Unterstützung im Bestellprozess
Änderungen oder Stornierungen (sofern noch möglich)
Informationen zu Preisen und Lieferzeiten

Lieferung und Versand

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Tracking helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer
Firmenname
Lieferadresse

Reklamationen und Probleme

Sollte es zu Problemen mit Ihrer Bestellung kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bei Reklamationen bitten wir um:

kurze Beschreibung des Problems
Fotos (bei beschädigter Ware)
Angabe der Bestellnummer

Reklamationen müssen innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

Medizinprodukte – wichtiger Hinweis

Da wir im Bereich Medizinprodukte tätig sind, können bestimmte Produkte nur an berechtigte Fachkreise abgegeben werden. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

Klärung von Berechtigungen
Nachweisprüfung
produktspezifischen Anforderungen

Technischer Support

Bei Fragen zur Anwendung von Produkten oder technischen Details empfehlen wir zusätzlich die Beachtung der jeweiligen Herstellerangaben. Bei allgemeinen Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Geschäftszeiten

Unser Kundenservice ist erreichbar: Montag – Freitag (außer gesetzliche Feiertage).
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wichtiger Hinweis

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer und gewerbliche Kunden. Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nicht.