Zásady ochrany osobných údajov
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom v zmysle všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) je:
NEOMED DENTAL s. r. o.
Miletičova 21, 821 08 Bratislava – Ružinov, Slovenská republika
Obchodný register: Mestský súd Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č.: 127889/B · IČO: 51 662 019
E-mail: office@dental-neomed.com · Telefón: +43 676 6820 740
Zodpovedná osoba nebola určená; zákonná povinnosť na jej určenie nevzniká.
2. Hosting a platforma obchodu (Shopify)
Náš obchod beží na platforme Shopify. Zmluvným partnerom je Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, Írsko; materská spoločnosť je Shopify Inc. (Kanada). Shopify spracúva osobné údaje v našom mene na základe zmluvy o spracúvaní údajov (čl. 28 GDPR). Pritom môže dochádzať k prenosom do spoločností Shopify v Kanade a USA (pozri bod 10).
3. Serverové logy
Pri návšteve našej webovej stránky sa automaticky spracúvajú technické prístupové údaje (IP adresa, dátum a čas, navštívená stránka, typ prehliadača, operačný systém). Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na bezpečnej a stabilnej prevádzke webovej stránky).
4. Zákaznícky účet a schválenie odborného zákazníka
Pri registrácii zákazníckeho účtu a schvaľovaní odborného zákazníka spracúvame vami uvedené firemné a kontaktné údaje (firma, meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo), vaše IČ DPH a doklady predložené na overenie odbornej spôsobilosti (napr. licenciu alebo živnostenské oprávnenie). Právne základy: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (zmluva alebo predzmluvné opatrenia) a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem predávať výlučne odbornej verejnosti). IČ DPH overujeme cez systém VIES Európskej komisie.
5. Spracúvanie objednávok a zmlúv
Na vybavenie objednávok spracúvame objednávkové, fakturačné a dodacie údaje. Právne základy: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (daňové, obchodné a účtovné povinnosti).
6. Spracúvanie platieb
Platba sa uskutočňuje bankovým prevodom (platba vopred alebo na faktúru). Spracúvame platobné údaje (fakturačné údaje, platobnú referenciu); naša banka (Slovenská sporiteľňa, a. s.) spracúva údaje o prevodoch vo vlastnej zodpovednosti. Ak budú v budúcnosti ponúkané ďalšie spôsoby platby cez poskytovateľov platobných služieb, odovzdáme potrebné údaje príslušnému poskytovateľovi a tieto zásady aktualizujeme. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
7. Doprava a logistika
Na účely dodania odovzdávame meno, dodaciu adresu a – ak je to potrebné na doručenie – e-mailovú adresu alebo telefónne číslo nášmu fulfillmentovému a logistickému partnerovi euShipments (sklad v Senci, Slovensko) a ním povereným kuriérskym službám. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
8. Kontakt
Pri dopytoch cez kontaktný formulár, e-mail alebo telefón spracúvame vaše údaje na vybavenie dopytu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (predzmluvné/zmluvné) alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
9. Cookies a súhlas
Technicky nevyhnutné cookies (napr. košík, prihlásenie, jazykové nastavenie, uloženie vašej voľby cookies) používame na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Nie nevyhnutné cookies (analýza/marketing) v súčasnosti nepoužívame; ak by sa v budúcnosti používali, stane sa tak len s vaším predchádzajúcim súhlasom cez cookie banner (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti.
10. Príjemcovia v tretích krajinách
Ak sa údaje prenášajú do tretích krajín (najmä Kanada a USA v rámci hostingu Shopify), prenos sa opiera o rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (pre Kanadu a pre spoločnosti certifikované podľa EU-US Data Privacy Framework) a doplnkovo o štandardné zmluvné doložky EÚ (čl. 44 a nasl. GDPR).
11. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na uvedené účely alebo ako to vyžadujú zákonné archivačné povinnosti. Účtovné a daňové doklady uchovávame podľa slovenského práva až 10 rokov (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve). Zákaznícke účty uchovávame do ich zrušenia; serverové logy sa mažú po krátkom čase.
12. Vaše práva
V rámci zákonných podmienok máte právo na prístup (čl. 15), opravu (čl. 16), vymazanie (čl. 17), obmedzenie spracúvania (čl. 18), prenosnosť údajov (čl. 20) a námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch (čl. 21 GDPR). Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti. Stačí e-mail na office@dental-neomed.com.
13. Právo podať sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu – na Slovensku: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (dataprotection.gov.sk) – alebo dozornému orgánu v mieste vášho obvyklého pobytu alebo pracoviska.
14. Automatizované rozhodovanie
Automatizované rozhodovanie vrátane profilovania (čl. 22 GDPR) sa nevykonáva.
15. Povinnosť poskytnúť údaje
Poskytnutie údajov potrebných na registráciu, schválenie a objednávku je nevyhnutné na uzavretie zmluvy; bez nich nemôžeme vykonať schválenie a dodanie.
Stav: september 2026. Tieto zásady aktualizujeme, ak sa spracúvanie zmení.